Sipariş Hazırlığı ve Teslimat
Siparişler stok ve operasyon uygunluğuna göre hazırlanır. Kargoya verilen siparişlerde takip bilgisi müşteriyle paylaşılır.
Teslimat adresi, checkout sırasında müşteri tarafından girilen adrestir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilir.
- ('title', 'Sipariş Hazırlığı ve Teslimat')
- ('paragraphs', ['Siparişler stok ve operasyon uygunluğuna göre hazırlanır. Kargoya verilen siparişlerde takip bilgisi müşteriyle paylaşılır.', 'Teslimat adresi, checkout sırasında müşteri tarafından girilen adrestir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilir.'])
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi değerlendirilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde süreç iade akışı üzerinden ilerler.
- ('title', 'Sipariş İptali')
- ('paragraphs', ['Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi değerlendirilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde süreç iade akışı üzerinden ilerler.'])
İade Süreci
- İade talebi sipariş sorgulama/iade ekranı üzerinden oluşturulabilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade talebi onaylandıktan sonra ürün kontrol edilir ve ödeme iadesi ilgili ödeme kanalına yapılır.
- Banka veya ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan yansıma süreleri değişebilir.
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar görülürse kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir. Hasarlı teslimatlarda destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- ('title', 'Hasarlı Teslimat')
- ('paragraphs', ['Teslimat sırasında pakette belirgin hasar görülürse kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir. Hasarlı teslimatlarda destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.'])